あいさつ言葉の原点とは？
「はい」 はあいさつ言葉の原点。
呼ばれたら、声をかけられたら、まず「はい」で受けましょう。
「はい」 には、「拝」「配」「背」とこんな漢字が当てはめられます。
「拝」は敬愛の気持ちでお客様に接します
「配」は気配り、心配りをいたします
「背」は背かず責任を持って接します
この「はい」というたった２文字の中に、こんなにも多くの意味があること、ご存知でしたか？
「はい」「はい」「はい」・・
この言葉が飛び交っているお店や企業はきっと、いきいきと活気に満ちていることでしょう！
そしてそれがお客様を認め、満足させることにつながっていくのです。
「はい」はあいさつ言葉の原点。
大切に、そしてたくさん使いましょう。
2011年2月 7日｜
カテゴリー：接客マナー研修
